隐私政策
个人信息保护政策
开云平台官网隐私政策
生效日期：2026年02月22日
最后更新日期：2026年02月22日
欢迎您选择开云平台官网（以下简称“本平台”或“我们”）。我们深知，您的信任是我们提供卓越、尊贵服务的基础。保护您的个人信息安全与隐私，是我们恪守的核心承诺。本《隐私政策》旨在清晰、透明地说明，当您通过我们的官方网站（portal-e-kaiyun.com）或开云平台官网App（合称“我们的服务”）进行下载、注册、登录及使用各项功能时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策的全部内容。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。
一、 我们如何收集您的信息
为了向您提供流畅、稳定且个性化的高端服务体验，我们会在您使用服务的过程中，遵循合法、正当、必要的原则，收集以下类别的信息：
- 账户信息：当您注册开云平台官网账户时，我们会收集您提供的手机号码、电子邮箱地址、用户名及您设置的密码。这些是您开启专属旅程、享受个性化服务的基础。
- 身份验证信息：为保障您的账户安全，并履行法律法规要求的实名制义务，在特定服务环节，我们可能需要您提供姓名、身份证件号码等信息进行验证。我们承诺对此类敏感信息进行最高级别的加密保护。
- 设备与日志信息：为了确保服务的兼容性与稳定性，当您访问我们的网站或使用App时，我们会自动收集您的设备信息，包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI/IDFA）、网络地址（IP地址）、浏览器类型以及与服务交互过程中产生的日志信息（如访问时间、点击记录、页面崩溃信息）。
- 使用与偏好信息：为不断优化您的体验，我们会记录您使用各项功能的行为数据，例如您偏好的服务类型、常用的功能模块、停留时长等。这些信息有助于我们为您提供更贴心、更符合您需求的专属服务。
- 位置信息：在获得您的明确授权后，我们的App可能会收集您设备的粗略位置信息（基于IP地址或GPS），用于提供基于位置的服务或内容推荐，并确保服务符合您所在地的法律法规要求。
- 客户服务信息：当您通过联系邮箱（contact@portal-e-kaiyun.com）或其他渠道与我们沟通时，我们会保存您的通信记录、问题描述及联系方式，以便高效解决您的问题并提供优质的售后服务。
二、 我们如何使用您的信息
我们严格遵守法律法规及与您的约定，将收集的信息用于以下目的：
- 核心服务提供：用于完成您的账户注册、登录验证、服务开通与使用，确保您能顺畅地享受我们的一站式平台服务。
- 服务优化与安全保障：分析使用数据以诊断技术问题、优化产品性能、提升网站与App的流畅度与稳定性，并采取必要的技术措施保护您的账户安全，防范欺诈、网络攻击等风险。
- 个性化体验：基于您的使用习惯和偏好，为您呈现更符合个人兴趣的功能布局或内容推荐，打造真正属于您的尊享体验。
- 客户支持与沟通：通过您提供的联系方式，响应您的咨询、处理您的反馈，并向您发送重要的服务通知（如政策更新、安全提醒）。
- 合规与法定义务：用于履行法律法规规定的义务，如实名制管理、协助司法机关调查等。
三、 信息的共享与披露
我们珍视您的隐私，绝不会出售您的个人信息。仅在以下特定情形下，我们可能会共享您的信息：
- 获得您的明确同意。
- 关联公司：为协同向您提供统一、无缝的服务，我们可能会在开云平台官网的关联公司范围内共享必要的个人信息，但共享将受本隐私政策的约束。
- 授权合作伙伴：我们可能会委托可信赖的第三方服务提供商（如数据存储、安全防护、客服支持服务商）处理信息，但我们会与其签署严格的保密协议，并要求其仅代表我们并遵循我们的指示处理信息。
- 法律要求：在法律法规、司法命令或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会披露您的信息。
四、 Cookie与同类技术
为使您的访问体验更为便捷、个性化，我们的网站和App可能会使用Cookie、像素标签等同类技术。这些技术有助于我们识别您的设备、记住您的偏好、分析服务使用情况。您可以通过浏览器设置管理或拒绝Cookie，但这可能会影响您使用我们服务的部分功能。
五、 我们如何保护您的信息安全
我们采用业界领先的安全技术和组织管理措施来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。这些措施包括但不限于：
- 数据加密传输与存储（如使用SSL/TLS协议）。
- 严格的内部信息访问权限控制。
- 定期的安全审计与风险评估。
- 对员工进行隐私安全培训，并与其签署保密协议。
尽管我们已采取合理措施，但请注意，任何安全措施都无法做到百分之百无懈可击。我们强烈建议您妥善保管自己的账户密码，并不与他人共享。
六、 您的权利
我们尊重您对个人信息的控制权。根据相关法律法规，您享有以下权利：
- 访问与更正：您有权访问我们持有的关于您的个人信息，并可以要求更正不准确或不完整的信息。
- 删除：在特定条件下（例如，我们处理信息的目的已实现），您可以要求删除您的个人信息。
- 撤回同意：对于基于您的同意而进行的个人信息处理，您有权随时撤回同意，但这不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。
- 账户注销：您可以通过联系我们的客服申请注销账户。在注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
如您希望行使上述权利，或有任何疑问，请通过本政策末尾的联系方式与我们沟通。我们将在验证您的身份后，在法律规定的时限内予以响应。
七、 未成年人保护
我们的服务主要面向成年人。我们非常重视未成年人的个人信息保护。若您是未满18周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人的陪同下阅读本政策，并在征得他们同意后使用我们的服务。如果我们发现自己在未获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
八、 隐私政策的更新
为适应业务发展、法律法规变化及提升服务品质，我们可能会适时修订本政策。更新后的政策将在本页面发布，并更新顶部的“最后更新日期”。对于重大变更，我们还将通过网站公告、推送通知等显著方式告知您。请您定期查阅本政策。若您在本政策更新后继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的政策。
九、 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，请随时通过以下方式与我们联系：
电子邮箱：contact@portal-e-kaiyun.com
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后，于十五个工作日内予以答复。
感谢您选择开云平台官网，我们致力于为您提供安全、可靠、尊贵的服务体验。